Ако започнете с „харесвам този сайт“, вече сте прескочили най-важния въпрос
Референциите са полезни за визуален език, но не казват какво трябва да постигне вашият проект. Един сайт може да изглежда впечатляващо и пак да бъде грешен за вашия sales cycle, аудитория или съдържание.
По-силното начало е едно изречение: „След този проект искаме X тип клиент да разбере Y и да направи Z“. Това дава посока на структурата, copy-то, UX-а и измерването.
Доброто задание описва решенията, които трябва да станат по-лесни
Клиентът не идва на сайта да разглежда дизайн. Той решава дали ви разбира, дали ви вярва, дали сте подходящи и каква да е следващата стъпка. Заданието трябва да описва тези решения.
Например: „В момента всички услуги са на една страница и enterprise клиентът не разбира кое е за него“ е много по-полезно от „Искаме по-модерен services page“.
Шест неща са достатъчни за смислен първи scope
Не е нужно да знаете technology stack или броя компоненти. Нужно е да дадете контекст, който позволява на екипа да зададе правилните въпроси.
- Какво продава бизнесът и на кого.
- Кое не работи в сегашния сайт или процес.
- Кое действие е най-важно за посетителя.
- Какво съдържание и материали вече имате.
- Кои външни системи трябва да се свържат.
- Има ли реален deadline и какво го определя.
Не фиксирайте решения, ако всъщност описвате проблем
„Трябва ни калкулатор“ може да е правилно решение, но може и да е симптом на неясна цена. „Трябва ни mega menu“ може да е резултат от лоша информационна архитектура. Ако заключим решението твърде рано, плащаме да реализираме предположение.
Добрият discovery е мястото, където идеята се проверява срещу реалния customer journey и техническите зависимости.
Най-добрият brief оставя място екипът да ви противоречи
Ако изпълнителят само превръща списък с желания в екрани, купувате production capacity. Ако търсите партньор, той трябва да може да каже кое няма смисъл, кое липсва и кое трябва да се отложи.
Това не прави проекта по-бавен. Обикновено спестява най-скъпата работа: добре изпълнена грешна идея.