Поръчки и заявки без телефонен bottleneck.
Изграждаме B2B портали, които дават на клиентите self-service път за каталог, поръчка, статус и повторна заявка — без всяко действие да започва с обаждане.
Разкажете ни за проектаПродуктът трябва да бъде ясен и убедителен на всеки екран.
Проектът е за вас, ако се разпознавате тук.
- Дистрибутори и търговци с повтаряеми B2B поръчки.
- Компании с натоварен call center в пикови часове.
- Бизнеси с персонализирани каталози, цени или роли.
- Екипи, които искат по-структуриран order workflow.
Когато всяка поръчка зависи от свободна телефонна линия, растежът натоварва хората вместо системата.
B2B клиентът често иска бързо да повтори поръчка, да види продукти или да подаде заявка. Ако единственият път е телефонът, пиковото търсене създава опашка вместо оборот.
- Едни и същи въпроси се обработват ръчно.
- Поръчките идват в различен формат.
- Клиентът не вижда лесно наличния каталог.
- Call center-ът поема задачи, които могат да бъдат self-service.
Превръщаме повтаряемата B2B комуникация в ясен дигитален процес.
- 01
Каталог и роли
Подреждаме продуктите, достъпите и данните според типа клиент.
- 02
Order flow
Дефинираме кратък и проверим процес от избор до заявка.
- 03
Оперативна връзка
Свързваме портала с начина, по който екипът реално обработва поръчките.
- 04
Развитие
Добавяме статуси, повторни поръчки, документи и автоматизация, когато процесът го изисква.
Реални проекти зад тази услуга.
Не сте сигурни откъде да започнете?
Разкажете ни за бизнеса и проекта със свои думи. Нашият проектен съветник ще помогне да подредим началния контекст.
- Без формуляр с 18 полета
- Разговор на български
- Използваме го като начало на discovery
Имате B2B процес, който още минава през телефона?
Опишете как клиентите поръчват днес и къде се натрупва ръчната работа. Ще предложим по-ясна дигитална логика.