eCommerce за голям текстилен каталог, който остава лесен за разглеждане.
Cacadu.bg събира в един eCommerce каталог платове, домашен текстил, кинкалерия, завеси и пердета, промоции и showroom съдържание. Задачата е широкият асортимент да остане лесен за откриване и разглеждане.
При голям текстилен каталог трудността не е да покажем още продукти. Трудността е човек да намали избора до нещо релевантно, без да познава вътрешната структура на асортимента. Онлайн каналът трябва едновременно да продава и да помага на клиент, който първо проучва, сравнява или се подготвя за посещение във физически обект.
Големият каталог има стойност само ако клиентът може да намери правилния продукт.
При десетки продуктови категории и множество характеристики като цвят, материал и размер, каталогът лесно може да се превърне в дълъг списък без ясна ориентация. За физически търговец с няколко обекта онлайн преживяването трябва едновременно да представя асортимента и да помага на клиента да стигне бързо до подходящ продукт.
Категории, филтри и съдържание, подредени около реалното търсене.
Изградихме eCommerce структура около ясни продуктови направления, категории и филтри. Публичният сайт позволява филтриране по характеристики, показва промоции и нови предложения, включва 3D showroom съдържание и подрежда контактите по отделните търговски направления и физически обекти.
Как мислихме за продукта.
Първо подреждаме каталога, после дизайна.
Продуктовите направления и категории са основата на навигацията. Визуалният слой работи върху тази структура, вместо да се опитва да компенсира хаотична taxonomy с повече банери и менюта.
Филтрите следват характеристики, по които хората реално избират.
Цвят, материал, размер и други продуктови атрибути имат стойност само ако намаляват набора смислено. Затова филтрирането е част от product discovery, а не декоративна функция.
Онлайн магазинът подкрепя и физическата търговия.
Не всеки посетител трябва задължително да приключи с checkout. Каталогът, showroom съдържанието и контактите по обекти дават полезен път и за клиент, който иска първо да се ориентира онлайн.
Промоциите не трябва да разбиват продуктовото откриване.
Новите предложения и кампаниите са видими, но остават върху стабилна категория и продуктова архитектура, за да не превръщат магазина в поредица от временни landing pages.
Какво изградихме
- eCommerce UX и структура
- Категории и продуктова архитектура
- Филтри по продуктови характеристики
- Промоции и нови предложения
- 3D showroom съдържание
- Responsive shopping experience
От широкия асортимент към конкретния продукт с възможно най-малко триене.
Получава се дигитален каталог, в който големият асортимент е разделен на разбираеми групи и може да се стеснява според конкретни продуктови характеристики. Това прави онлайн канала полезен както за директно пазаруване, така и за предварително ориентиране преди посещение във физически обект.
Не публикуваме количествени резултати за проекта, докато нямаме потвърдени данни и разрешение да ги покажем.
Изводи, които пренасяме и в следващите системи.
- 01
При голям eCommerce каталог информационната архитектура е търговска функция, не техническа подробност.
- 02
Филтърът е полезен само ако продуктовите данни зад него са последователни и разбираеми.
- 03
Omnichannel преживяването може да има стойност и преди checkout — чрез проучване, ориентация и подготовка за посещение в магазин.
