От интереса към спектакъла до покупката на билет.
За Цирк Балкански изградихме публичен сайт и отделна система за онлайн закупуване на билети, така че програмата, събитията и покупката да работят като един ясен дигитален път.
Проектът има две много различни задачи. Първата е емоционална — да представи спектакъла, историята и мащаба на бранда. Втората е транзакционна — човек да избере конкретен град, дата и билет и да завърши покупката без разсейване. Опитът и двете да живеят в един и същи интерфейс обикновено прави едната половина компромисна.
Един разпознаваем бранд. Две свързани дигитални задачи.
Цирк Балкански има силен разпознаваем бранд и програма, която се движи между различни градове и дати. Дигиталното присъствие трябва да представя спектакъла убедително и едновременно да отвежда посетителя към конкретно събитие и билет.
Сайт за преживяването. Система за покупката.
Разделихме преживяването на два свързани продукта: брандов сайт за историята, програмата и комуникацията на спектаклите, и специализирана ticketing система за предстоящите събития, дати, локации и билетни категории.
Как мислихме за продукта.
Разделяме брандовото преживяване от транзакцията.
Публичният сайт разказва и ориентира. Ticketing системата е отделен продукт със собствена информационна логика, фокусирана върху предстоящи събития, дати, локации и категории билети.
Събитието е основната единица в purchase flow-а.
При пътуваща програма посетителят не купува абстрактно билет за цирк. Той купува място за конкретно събитие в конкретен град и час. Архитектурата следва точно тази реалност.
Преходът към покупка трябва да е очевиден, но не агресивен.
Човек може да разглежда спектакъла и историята, но когато е готов за действие, пътят към билетната система трябва да бъде директен и да запази контекста на намерението му.
Mobile flow-ът е first-class сценарий.
Изборът на дата и билет често се случва в движение. Затова purchase flow-ът е проектиран като самостоятелна responsive задача, а не като умалена версия на маркетинговия сайт.
Какво изградихме
- UX/UI и корпоративен сайт
- Responsive web development
- Система за онлайн билети
- Събития, дати и локации
- Билетни категории и purchase flow
- Свързване на публичния сайт с ticketing системата
Получава се един последователен път — човек открива Цирк Балкански, вижда какво и къде предстои и преминава към покупка на билет в отделна система, изградена за тази задача.
Не публикуваме количествени резултати за проекта, докато нямаме потвърдени данни и разрешение да ги покажем.
Изводи, които пренасяме и в следващите системи.
- 01
Един бранд може да има нужда от два различни дигитални продукта, вместо от една претоварена платформа.
- 02
Когато бизнесът продава събития, моделът на данните — град, дата, час, категория — определя UX-а повече от визуалния дизайн.
- 03
Transaction flow-ът печели от ограничаване на избора и разсейването, докато brand site-ът може да остане богат и експресивен.
